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9.什么時候有快遞物流信息

一般24小時正常發貨情況下，請您于24小時之后的 21：00之后查看您的訂單，了解是否發貨。

在發貨旺季，我們通常是保證48小時之內發貨。下單后，請于48小時之后的 21：00查詢。

我們一直在努力，不會有意耽誤您，請勿催。若您急需貨品，請提前訂購，我們對所有客戶都一視同仁，排單發貨。謝謝您的配合！

10怎樣知道貨物到哪里了

如果您采用的是快遞運輸，我們在操作發貨點擊時，都會附上相應的訂單號，在您的訂單物流信息上，可以直接看到信息。如果您需要查件，請直接在您的訂單上查詢。謝謝您的配合！若沒有查詢到快遞物流信息，請聯系我們的在線客服，

如果您采用的是物流運輸，我們在單號欄里，填寫的是發貨當天的日期。由于物流部門大多是私人托運部（不包括全國聯網正規），沒有相關的物流信息，物流運輸一般在5-7天左右，在此時間段，我們是查不到任何信息的，只有等貨到了目的地，我們才能查詢到貨品所在。所以請選擇物流運輸的客戶，一定要耐心等待，貨品到后，物流公司會電話通知您提貨。如果在發貨后7天還沒有收到任何物流的電話，那么，請您及時與我們聯系，提供您的訂單號，收件人名字。我們這邊給您查詢。24小時后，我們處理完成，告知您具體情況。

我們的合作，不只是你我雙方，我們中間還有運輸部門，我們會全力做好我們應該做的，努力滿足每一位客戶，但是希望在發貨后的運輸上，您能客觀對待。有問題我們會全力協助您解決！期待和大家的愉快合作！

（顧客收到貨后請當著快遞人員的面拆開驗貨，如果已經簽收，說明貨品的數量、質量等均沒問題，不接受退換貨要求。）

1.顧客請務必當著快遞人員的面驗貨，如發現貨品有問題請讓快遞人員作證，立即跟我方客服人員取得聯系。

2.數目或貨品與訂單不符，應由快遞人員作證明人，與客服聯系確定事實后方可進行補貨、換貨。

3.如果是貨品質量問題，請顧客出具相關照片作為證明，與客服聯系確定事實后方可進行換貨。

4.如果只是顧客單方面想要換貨，則請在收到貨品2日內與客服聯系，達成一致后方可進行換貨。

5.除江浙滬，其他省份換貨，貨品重量超過3公斤，我們不接受快遞運輸（拒簽該退還貨品），只接受物流運輸。（3公斤以下可快遞運輸）

注：
1.掛件類產品，由于近景拍攝，產品會顯得比較大，請大家購買前詳細了解產品尺寸。一旦購買，我們不接受因尺寸問題而要求的退貨換貨或者是中差評。

2.電子產品（如電子玩具、燈具類、），如果使用不當，并非質量問題，造成的不亮，您可以 時間跟我們客服人員電話溝通。我們會認真幫您解決。如果您是接 這些使用不當的客戶，請您繞行！我司只能保證98的合格率，2屬免責范圍。

3.本店所有陶瓷制品玻璃制品，并非高端產品，瑕疵及注色問題不可避免，若您不能接受任何瑕疵，請您慎重下單，以免給雙方造成不愉快。且，所有易碎品，我們發貨前物流快遞公司均會驗貨，若出現運輸中的破損，我公司承擔百分之五十的賠償，其他損失，請與運輸公司協商賠償。謝謝您的配合。