小區里開個淘氣堡樂園、淘氣堡樂園、童家游樂設備(查看)

　　其次，在運營管理體系中，銷售流程、銷售技巧、各崗位工作流程的建設，對工作過程的管控，使得“被動”銷售變成了主動營銷。工作流程化，減輕工作的復雜程度和消耗的精力，讓工作變得相對輕松。員工就會以良好的精神狀態和愉悅的心態投入到崗位中，同時帶給顧客快樂的笑容。

　　比如在企業文化建設中：家的文化、孝心文化、快樂文化、相信愛和信任的文化、伙伴合作的文化。都是用一些機制和措施，打造合作平臺，老板就是平臺的建設者，每一個伙伴都是家庭成員、合作伙伴！

　　首先需要做好激勵機制、企業文化建設和創造快樂的工作環境！

　　我們經營者需要做什么？

　　還有崗位職責的完善和培訓，服務禮儀、衛生區劃、安全責任、業績目標等各個崗位都要非常明確！在入職之初就培訓帶教到位。避免接人待物中，工作互相推諉、責怨、牢騷，而引發的不良待客態度。

　　所以，照顧好員工的心情，才能讓員工用心服務好顧客；打造好工作流程，才能變被

　　動工作為主動服務；明確的崗位職責，讓員工必須學會承擔起服務的責任和服務的能力！

　　這才是我們要注重的關鍵留客要素！

　　近年來，兒童樂園行業正在經歷一個蓬勃發展期，其市場在不斷擴大，很多瞄準這一商機的人們都在考慮涌入游樂行業大軍。但在紛繁復雜的市場中，也是幾家歡樂幾家愁。其中經營管理將是決定成敗的關鍵因素。下面是成功者總結的幾點團隊管理的經驗，在此分享給廣大從業者。

　　一、培養一個好店長

　　要培養一個好的兒童樂園店長首先投資者要是個好店長。不要從外面直接招個店長，而是要親自培養，在培養店長期間，自己當店長，這樣可以掌握樂園客流變化、業績波動情況；可以細致了解收銀流程，提起發現收銀漏洞，及時通過調整流程規避；可以與商場，與老顧客建立直接聯系，便于在將樂園交給店長運營后，形成監控體系；可以對每個員工的品質秉性有深入的了解，形成培養梯隊。

　　一個好店長，首先有好的品質，誠信、勤奮、公平，沒有私心。這個沒辦法培養，只能去發現具有這樣良好品質潛質的人，然后加以耳濡目染。其次需要執行力，樂園是個商業，只有行動才能讓好的結果呈現，尤其是加盟的店，有的時候，不是加盟公司不給支持，而是加盟商認為自己判斷的更準確，而拒絕執行加盟公司的要求。后要有創造力，當然這個創造力完全是可以培養的。如果一個店長具有前兩項品質，那么只要帶領、引導店長在每次行動后，關注活動前后的客流、銷售變化，多思考，多總結，同時允許店長在創新中的錯誤，假以時日，一個有創新力的好店長就會出現。

　　二、做好績效激勵

　　大家出來都是賺錢的，因此要讓員工看到如果效益好，能夠多賺錢的希望，店主也要有與員工分享收益的善心，這樣才能讓員工愿意長久的在樂園工作，有個基本穩定。好的績效激勵就是要設定清晰的目標，全店、個人，全店完成給予團隊獎勵，個人完成與個人的晉升通道掛鉤。員工的晉升一定要兩條通路，一條是當官的路，走管理線；一條是路，走服務線。很多企業只有一條線，這樣大家只能當官才能拿高工資，干得再好也只能拿高獎金，這樣會導致大家與執行管理的店長產生敵對情緒。對于員工的績效，國內商業成功的員工績效管理顛覆是胖東來和海底撈，這里摘幾條海底撈員工管理規定與大家分享。“海底撈服務宗旨是細心、耐心、周到、熱情”；“員工辭職必須提前15天，如提前離職，公司不給與結算工資”；“新進員工每月扣20元作為公司保證金，如批準的正常離職，將退還保證金，兒童淘氣堡樂園設備，否則不退”；總之，績效激勵就是要有清晰的獎罰制度，在清晰的制度前面，人性化才有感情投資的土壤。

　　三、重視團隊建設

　　樂園員工團隊是個集體，長時間工作難免出現隔閡，這樣定期的團隊活動，小區里開個淘氣堡樂園，業績完成大聚餐就成了大家彼此交流、消除隔閡的機會。

　　當然團隊建設不單單可以利用聚餐旅游的機會，早會、交接班會也是非常好的機會，尤其早會，因為樂園一般開業時間都是10點，大家8點45分到崗，淘氣堡樂園，完全有充分的時間李利用早會機會溝通。但是注意早會時，總結昨天工作時，注重經驗積累，盡量不要直接批評，避免影響員工一天的工作心情。

　　早會時，不但可以溝通信息，還可以適當的穿插些員工拓展交流活動，為一天的工作破冰，增加員工之家的交流互動。

　　四、重視一對一溝通

　　與員工一對一的溝通，就是兒童樂園店主至少一個月與每個員工進行一次交心的溝通。溝通時，店主要善于創造融洽寬松的交流氛圍，讓員工暢所欲言，發現經營中的不足，尋找經營增長的機會，同時對每個員工的心態進行了解掌握，紓解不良情緒，調整員工心態。

　　當然一對一的溝通不要過于頻繁，避免讓店長感覺對他不信任，對他的工作質量有懷疑。

　　五、適當舉行競賽

　　競賽是非常好的激發員工工作狀態的措施，而且通過競賽可以發現業績增長的新模式或新方法。

　　競賽規則的設計既要照顧新引力，不要變成毛毛雨，也要注意計算好獎勵機制，一定要避免競賽開始后，感覺公司太虧，個人太賺，新型淘氣堡樂園，朝令夕改，這樣也可能競賽這種非常好的形式就再也無法在樂園實施了。

　　六、不要輕易許諾

　　有的樂園店主非常愿意口頭承諾，好像當時的效果很好，但是也許是事情多忘了，也許是感覺“不合適”，就根本沒有下文了。其實店主就是榜樣，店主講誠信，員工才能講誠信；店主公平，員工才能公平；店主勤奮，員工才能勤奮。

　　因此門店的規定、制度、機制還是以文字文本發出并依此為執行基準，這樣既可以避免遺忘，造成員工誤解，也可以成為管理文件，方便后續進行調整更改。

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